从“大卫挑战歌利亚”看互联网时代BPM转型
米开朗基罗的雕塑作品“大卫”被认为是西方美术史上最值得夸耀的男性人体雕像之一，在我们被艺术家的作品所震撼的同时，您可能还不知道“大卫”究竟是何人。
实际上，大卫是《圣经旧约》中以色列人的王。大卫出身贫寒，少年时放羊为生，英俊勇敢，曾与袭击羊群的狮子、豺狼搏斗。
公元前一千年，以色列人与非利士人在巴勒斯坦山谷交战。菲力士人中有个叫作歌利亚的战士，勇猛残忍，力大无比，他像一只棕熊一样在以色列人门口咆 哮，辱骂，挑衅，要求对方出来一个人和他单打独斗，以此来决定这场战役的胜负。歌利亚个子足有两个人那么高，那双柱子似的大腿就像两根树干，他头戴铜盔、 身穿铠甲、甲重五千斤。光这副模样，就吓得以色列人个个心惊胆战，更不要说出来应战了。一日，大卫去给在以军作战的哥哥送奶饼，听到歌利亚的叫喊，决定挺 身迎战敌军，为了保证自己的灵活和敏捷，大卫并没有穿戴任何盔甲就走上了战场。歌利亚见一个放羊娃向他冲来，嘲笑道：“是否以军都死绝了，派一个娃娃跟我 对阵？”话音未落，大卫已经用放羊用的甩石带将一块石头扔向歌利亚，正击中歌利亚脑门，歌利亚应声倒地。大卫用歌利亚腰间的大刀割下他的头颅，提在手中， 返回以军阵营。此后大卫带领以军多次征战，最后继承以色列王位。
从大卫挑战歌利亚看互联网时代BPM的诉求
故事听上去很精彩，但是这和我们今天要讨论的主题“互联网时代BPM的转型”又有什么关系呢？让我们来看一下当今用户对于BPM的新需求。
在互联网时代，一度被称之为“巨人”的诺基亚和摩托罗拉已经倒在了小米这样的“大卫”面前。原因就是，曾经让他们为之自豪的一流成本管控流程和全球 供应链管理流程已经成为了其转型路上的绊脚石。而小米，这个互联网时代新崛起的巨人，有着像“大卫”一样灵活的“身手”——6000人的组织几乎扁平得没 有任何流程！所有人只用“米聊”就可以完成所有的报销、汇报、审核等所谓的“流程”。
实际上，这就是互联网时代的竞争格局：规模化巨人被灵活化巨人灭掉。为什么旧时代的巨人会被灭掉？因为这些企业太过僵硬，完全不能响应互联网时代的 变化。而BPM工作流程系统，是巨人僵硬的一个“罪魁祸首”。所以从某个意义上来说，传统的BPM也是那个巨人。传统的BPM强调自己有几百种路由模式， 有几百个系统可以集成，有海量的用户可以支撑，符合各种规范。但这个巨人显然有着致命的弱点——如果一位CEO在周一管理例会上想改个流程，多久能改好？ 能不能当场就改？只需这样的轻轻一击，传统的BPM缺点就暴露无疑：太缺乏灵活性，无法适应互联网时代的变化节奏。
这就是强大，但僵硬的“巨人型”的流程。
互联网时代呼唤干掉BPM的“大卫”
因此，我们需要寻找干掉BPM的“大卫”。大卫是谁？我们认为是能够灵活应对企业结构与业务调整的互联网时代的新型BPM。
我们知道，BPM系统是将企业级流程作为核心内容，整合了企业的员工、资源和系统，它可以快速地帮助企业搭建业务流程管理体系，依靠系统的强大功能 实现业务持续改进和推动企业业务流程优化，保证企业级流程系统和其它应用进行方便、有效地结合。所以，BPM系统本身自然要强大，否则，它就无法将企业的 各个应用系统进行底层和中上层的结合。
然而，以往的BPM系统基本上在自身的强大特性方面做足了工作，但是其灵活特性却并没有得到重视，这样的产品设计思路在5年前并没有什么太大的问题，但是在现阶段，灵活性不够的弊病已经在BPM系统中显露无遗。
何出此言呢？我们看到，在社会节奏的加快推动着企业的运作效率，为了跟上用户需求发展的步伐，企业在做着一系列的改革，而这种改革的节奏和频率也在 逐步的加速。这样的改革并不仅仅表现在企业的业务形态和服务形态方面，更多层面表现在企业的业务流程重组和部门结构重组方面。让我们以北京某电信运营商为 例来看一下企业用户是如何进行这方面改革的。
通过这样的改革，该电信运营商显著增强了自身的工作效率，提升了工作质量。然而，对于已经搭建成型的BPM系统而言，这样的变革简直就如同一场地 震。我们可以从前文中的图片中得出结论，以往BPM所梳理成型的流程几乎全被打散，原来的部门节点、人员节点也发生了根本性的改变。在这样的变革后，如果 还希望以BPM系统实现顺畅的流程管理体系，根据以往的业务系统建立出新的的业务系统流程，恐怕绝大多数解决方案服务提供商只能建议用户放弃以往的BPM 系统，然后重新建立并实现新的BPM。但是，如果用户自身的业务流程和部门结构重组的间隔周期比较短的话，那么这样反复的设计和建立BPM系统显然是一笔 很大的浪费。
所以说，在当今阶段，灵活敏捷特性成为了BPM系统的新需求，类比一下，就是“歌利亚式”的BPM需要向“大卫式”的BPM转型。
BPM系统如何才能做到灵活敏捷？
BPM僵硬体现在三个层面:
- 技术上，也没法快速的“重新设计和实施流程”。优化一个流程要至少要几个月，更别说彻底重构一个流程。
- 业务上， BPM里面所运转的流程只是某个人或某个部门的独断的“设计产物”，没法倾听使用者的意见，没法收集到最前线最及时的意见，也就无法响应环境变化。所以你能听到很多的企业人抱怨他们的流程，包括Oracle中国销售总监都在微博上频繁地抱怨他们的报销流程。
- 用户体验上，旧式的BPM往往不支持微信这种最快捷的访问入口。
因此，想要让BPM系统具备灵活敏捷的特性，需要在几个方面进行突破，如果放到产品特性层面，它应该具备如下三类特点:
1、实现业务敏捷
-让业务人员很容易地梳理复杂的、混乱、零散的流程，优化现有流程
– 让业务人员容易地、快速地，以画图的方式设计流程，响应市场变化
– 让IT人员快速搭建支持不同业务类型的流程类应用系统，响应业务需求
2、能够收集并响应使用者的最新意见
-通过Web和移动版本的流程系统，以微博、微信为新的业务接口，以及消息、邮件和短信通知的形式，最大程度加速流程的执行
– 通过流程监控，识别流程和人力瓶颈
3、降低运营成本
-采购一次流程平台，可以重复使用到数十个项目中
-通过优化的流程设计，减少流程步骤和参与人员，最大程度降低企业的人力资源的规模
支持平滑变革
-让中国特色的非规范化的流程、非规范化的组织结构得到支持
灵敏不等于放弃强大
说了这么多BPM在自身灵敏特性层面的内容，可能很多读者会以为，现阶段的BPM系统在自身的强大特性方面已经不是特别重要，笔者在这里必须强调，BPM的灵活特性虽然很重要，但是BPM在功能和性能方面的特性对于强大的追求从未止步。
歌利亚是强大的，这样的战士在战场上足以令任何对手感到胆寒，但是歌利亚强大有余，灵敏不够，所以输给了大卫。但是，大卫在灵活的同时，其本身同样也是强大的，无论从米开朗基罗的大卫雕像还是从大卫最后成为了以色列过往这一结果，我们都可以看到大卫其本身是强大的。
放到BPM系统中来看，功能和性能方面的突破依然是其核心工作之一。举例而言，很多企业已经开始自身的移动信息化建设，在移动互联网平台上，涌现出 了一批新的企业应用系统，如何将这类移动信息化系统在流程层面与传统信息化进行整合，是对于BPM系统功能方面的新挑战。此外，对于并发性能方面的提升、 个性化流程的订制等需求也在不断的向前发展。
所以说，对于BPM系统而言，仅注重功能和性能的强大或者仅注重灵活特性都不是正确的做法。当今的用户需求，促使着BPM系统需要在强大和灵活两个 方向发力，这就使得BPM系统需要一个强大的核心引擎，同时需要围绕着这个引擎提供灵活的可定制开发接口。只有结合了大卫和歌利亚二者的共同特长，BPM 系统才可以更好的为企业用户所服务。