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【纷享销客怎么样】“纷享销客们”为什么走不出微信阴影?因为新瓶装旧酒

发布时间:2015-05-25

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中国B2B企业应用这个市场,还是“传统软件思维”盛行。不论是纷享销客、销售易、明道,还是云之家、工作圈,这些产品仍然是“功能模块的堆砌”:粗制滥造地将几十个app的功能都堆到一个app里了。

他们这些做法与互联网思维背道而驰,互联网思维讲究“单点突破”,讲究“专注极致”,讲究“口碑”。您也许会认为,互联网思维不是“装神弄鬼”吗?那简单来说,这些产品没有一家能“让用户简单、让用户爽。”移动互联网时代,用户被应用商店里无数精彩极致的单点应用惯坏了,他们“宁吃鲜桃一个,不吃烂桃一筐”。 所以,“烂桃一筐”的产品,绝对糊弄不了用户。

我看到,纷享销客、销售易、明道、云之家、工作圈,他们的产品里的十几个模块中,有一个模块叫周报,但他们的周报使用起来都非常繁琐,拿纷享销客来说,用户要发送一个周报至少要点击9次!点击这么多次累不累?点这么多次用户还想不想记周报?

再看看现在市场上专注做周报的黑马周报app是怎么做的!从手机桌面点开app,不需要再点击任何按钮即直接输入周报内容,回车即可提交。省了用户多少的点击?至少省了7次!

纷享销客们的周报功能就是文本框录入然后选人发送,这和发电子邮件有什么区别?如果以这样的炮制的方式做产品,谁都能一夜能做一百个功能模块出来。但就这样批量制造模块,是糊弄用户啊!

与之相对的,黑马周报app深耕细作,把周报分解成To-do List、朋友圈、仪表盘。用户体验简洁优雅,内置功能又专业深厚:写周报就和写Wunderlist等To-do List一样简单快捷,看周报就像看朋友圈一样轻松有趣,还有仪表盘让你看进度看统计。这就是专注的力量!有什么好处?记了To-do就有了周报,不像原来你既要记To-do,又要在周末把完成的To-do转记成周报。在车上、在床上,在任何地点、任何碎片化的时间都能看周报评周报写周报。更能一眼就通过仪表盘看到团队状态。

纷享销客们可能会说,微信就是这样做得大而全的。要回答这个问题我们看看Whisper的CEO两个月前在36kr访谈时说的一段话:“美国很多产品都只是把一个核心体验做精,而微信就像是一把瑞士军刀,创新到不可思议,用户可以在里面做任何事,而Uber就只能是Uber,电影票应用就只能购电影票。微信则打破了这些限制,用户需要什么它就做什么,这是一个以用户为核心的平台。要做达到瑞士军刀的效果,一家公司就得同时做好多事,而美国鲜有有这种诸多资源的公司,Google 确实做过这方面的尝试想把自家的产品串起来,但它在消费端并没有一个中心化的产品给用户,平台都很分散。社交,游戏,支付,线下……暂时还没有一个美国 IT 巨头能把这么多东西全部都做到一个产品里。”

美国的IT巨头们都搞不定的事情,为什么纷享销客们认为自己能搞定呢?办法只有一个:“粗制滥造”呗!

中国某著名吸尘器品牌(电商渠道销量第一)的CEO曾在正和岛大会上说:“纷享销客、明道的销售都上门来推销了,但安装后还是用不起来,我们后来还是用微信、QQ和邮件这老三样”。这更说明了纷享销客们的问题——核心功能模仿微信,企业相关的特色功能作了一大堆,但都没做到有用和好用,对用户来说,就是“和微信差别不大,那干嘛不接着用微信呢?”

更为严重的是下面的问题:

纷享销客们对“管理”本身没有创新,还是在用“命令管控模式”!你看它的菜单项:“发审批、发指令、发日志”,要是有传统OA软件经验的人就知道,这个产品很像是十几年前办公室里主管“公文”的老大爷所热爱的产品。

要知道“命令管控”模式,这可是上个世纪的90后发明的管理模式,用于管理这个世纪的90后,那得有多落后!用手机和微信这个新瓶子装了个上世纪管理模式的旧酒,不仅很原始,而且很分裂!用管理国企的软件来管理互联网时代的企业,完全是南辕北辙!

而我们观察的另一款产品黑马周报的定位则截然不同,表面看这是一个“写周报、看周报、赞周报”的工具,实质上更是一个“员工即时认可和奖励”的平台,通过即时地认可和奖励来吸引员工热情地投入工作。就像伊索寓言那个故事一样:如何让一个人脱掉衣服?有的人选择用大风吹,有的人则用温暖的太阳晒。

怎么认可和奖励?第一,他干了工作(注意是“工作”,而不是发个照片、发个“鸡汤”),马上给他赞,不但是领导赞,同事也可以赞;第二,他干的工作可以换积分(注意不是发帖子换积分),积分能养棵树,能看到树的不断成长;第三,他的积分还能兑换商品,兑换工作特权,比如兑换在家SOHO一天。

与纷享销客们这些“老古董”们完全不同,黑马周报做的是“管理的未来”或“工作的未来”,是业务的创新,这才是企业应用的未来。

实际上,既然是做互联网产品,就一定要对业务做创新。过去我们看过好多案例:真正做电子商务的京东,和把网站作为一个销售渠道的苏宁,命运迥异。真正做移动互联网的陌陌,和把手机作为另一个终端的豆瓣,命运迥异。真正做新媒体的今日头条,和把互联网当做一个发行渠道的各种旧媒体的手机客户端,命运迥异。在新平台上仍按旧业务思路来做,都失败了!

整体来说,我们认为“企业应用”行业还是个蓝海,因为行业内主要竞争者还是互联网产品思维的“小白”。他们脑袋里的传统软件“遗毒”太重,没法“自宫”没法轻。对用户来说,还要痛苦一阵子,等真正做互联网产品的厂家杀进企业应用这个市场来,用户才能获得解放,才能享受到到个人应用一样的体验。

(转载来源于网络)