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重新定义科学管理:洞察知识工作者的脑里的 “螺丝钉”

发布时间:2015-05-14

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你有没有过这样的困惑——移动互联网时代呼啸而至,而你的企业却慢了下来。

你不应该为此抓狂吗?!看看你的周围吧,每天都在以“神10”上天的速度发生着各种“毁三观”的成功案例。雷军成功将小米熬成了一锅价值100亿美元的“粥”,这例子举烂了,就不说了。最近“英语老师”罗永浩也带领他200人的开发团队成功交完“锤子手机”的第一张答卷。姑且不论“锤子”的软硬件和性能,单说人家老罗从高举大锤砸冰箱,到发布锤子手机系统只花了1年时间,而后9个月老罗获得了A轮融资7000万,在此后的短短4个月里,又成功融资1.8亿。至此,老罗从抡一毛不值的锤子到自称“罗十亿”仅仅过去了2年,这还不够让传统企业管理者们汗颜吗?

过去2年,你和你的团队在做什么?

看员工们装模做样地围着PC机“工作”?还是人手一部三星iPhone滔滔不绝地神侃?亦或是奔忙于各个会议室开没有结论的会议、淹没在复杂的流程和根本用不着脑子的头脑风暴里?你有没有想过,在移动互联网时代是什么让你的企业慢了下来?你和老罗小米之间的距离是什么?“扁平化管理”、“用户参与式设计”、“饥渴式营销”……这些都是表象!在工业时代,企业主需要的是管控员工的工作效率和成果,在信息时代,企业主能够检查员工 “左脑的逻辑类工作”的效率和正确性。而在移动互联网颠覆传统的今时今日,你如何去衡量员工们“右脑创意类”的工作效率和成果呢?无法衡量效率和结果,就不能让企业发展提速!——这就是你和老罗小米之间的真正差距。

过时的KPI

如何掌控员工的工作效率与质量?在工业时代,为了促进生产效率的提升和防止员工们“偷懒”,管理学泰斗弗雷德里克·温斯洛·泰勒提出了“科学管理”的理论,他通过上万次对工人的亲眼观察、监督来证明“连搬运铁块这样的工作都可以用科学的标准化的方法来管理。”一百多年飞逝,移动互联网登场。它不仅改变了企业的生产方式也让每一个员工个体都完成了蜕变。原来的工人如今都摇身一变成了“知识工作者”,原来的“铁块”也都变成了PC、手机里的信息和知识。

哈佛商业评论认为,当今企业管理领域公认的最大难题是:知识工作者的贡献难以衡量——在工业时代,你可以数工人们拧了几颗螺丝搬了几块砖,如今你能数清知识工作者思考了几个问题、加工了几条信息吗?你能说清楚团队里那些每天望着落地窗外出神的人,那些望着天花板抽烟的人,他们是在思考工作还是在神游生活呢?

时过境迁,你当然不可能有时间和泰勒一样站在工人旁边纠正他们的每一个动作,而且知识工作者的工作也难以量化衡量。为解决这一难题,众多现代企业都普遍采用“KPI”来进行员工的绩效考核。然而,KPI只能做到管理结果,而不能管控过程。

为什么KPI不能管控过程?科学管理的精确监控和约束的前提是,工人始终在流水线前工作,这样他的每个动作才能被流水线跟踪和约束。而今天的知识型员工,他们分布在各处,他们在移动,他们做各种各样的事情。你总不能让他进度进行一点,就跑到PC前记录一点吧?而且传统的PC应用根本没有微博、微信化的交互能力,它们操作复杂、长篇大论,如果用这样的工具记录过程,一定会让员工和管理者头疼,让企业管理成为一种负担—–有点舍本求末了,那些做过ISO认证的企业一定会深有体会,你花在记录上的时间有时甚至会超过你工作的时间。

曾经的“绩效主义”毁掉了索尼,如果你还固守在旧式KPI考核方法和传统信息化管理手段上,那么这也是你的下场(瘦死的骆驼比马大,没准你还不如人家)。

加入移动盛宴

正如巴菲特所说,一场宴会已经结束,而有的人才刚刚入场。而移动互联网的盛宴正进行得如火如荼,看着其中的觥筹交错,你到底要不要入场?如果答案是肯定的,你就需要尽早意识到:泰勒的理念在今天又重生了——移动互联网赋予了科学管理在今天被重新使用的可能—每个移动设备就是一个泰勒,他与你的员工随时在一起,可以随时盯着你的员工,观察你的员工,约束你的员工。

如果你真的有所觉醒,那么你最好赶紧选择让泰勒都能为之尖叫的移动软件,真正帮你做到每天甚至每小时都“拧开”员工的脑袋看看到底拧了几颗螺丝钉。泰勒的搬铁块实验至今仍给我们带来启发,你应该在选择软件时考虑这些条件:

1、 能够进行任务精细分解;

2、 能够进行进度精确衡量;

3、 对“动作”严密要求

4、 方法不断优化

5、 工具完全覆盖整个办公流水线

6、 以移动互联网和微化交互为用

选择符合“泰勒原则”的软件

知易但行难,面对一片企业级移动信息化蓝海,很多厂商发布了移动办公软件,但真正能够满足以上条件的具有执行力的软件却凤毛麟角。不过,企业级移动信息化杀出的黑马——摩卡软件——最近推出的“知行易”却是其中的典型代表。它基于移动互联网的开发思想和所有功能完全微博、微信化的用户体验让这款软件真正成为了极致到变态的执行力软件,让你可以将企业的执行力整合到一个变态的巅峰:

1、完全体现“泰勒管理”原则,定义移动互联网时代可精确衡量的“科学管理”。用目标、任务、日程、会议等多个工具完全覆盖办公室流水线,能够进行精密的任务分解和进度跟踪、衡量。把“每天拧开员工脑袋看看他们拧了几颗螺丝钉”变成现实;

2、历史上最全最轻的流程:知行易内置了399个轻流程,每个流程步骤最多只能填写140字,你会觉得提交每个流程都像写微博那么简单。同时,它变态的每周都自动删除一个流程,为什么要删除?一是强迫你保持极简保持最少的流程,二是强迫你反思你的流程是否需要优化。当然这也证明了该应用中实现一个新流程是多么的简单,让所有流程真正做到了“小而美”。

3、首款实现日程、会议、任务、报告、流程打通的执行力软件。让使用者每准备一次会议、每制定一个任务都可以自动体现在日程安排中。日程中的每个待办事项,也可以直接分解为子任务委派给其他人。所有在会议、任务、流程、日程中的工作,也能自动生成报告;

4、你可以砸掉会议室了。知行易帮你识别并杀掉90%装忙的会议室,通过强制的流程设置,你可以实现:预定的会议必须有结论,结论必须有执行。帮你实现了快速+有效的执行力。

5、完全的移动互联网思维的产物。虽然该产品的前身被中国移动等重量级用户使用时,VIP的价格获得了VIP的服务,但这个产品却决绝的采取了免费模式,从APP下载即可安装使用。